常见问题解答

eSIM（嵌入式 SIM 卡）是内置于设备中的数字 SIM 卡。无需更换实体卡，您只需通过空中下载移动套餐并即刻激活——无需剪卡、无需卡托、无需等待。

大多数现代智能手机均支持 eSIM，包括 iPhone XS 及更新机型、Google Pixel 3 及更新机型，以及三星 Galaxy S 系列和 Z 系列等设备。请在设备设置中查看"蜂窝网络"或"移动数据"，若显示"添加 eSIM"或"添加数据套餐"选项，则表示您的设备兼容。

请在出行前安装 eSIM——下载需要 Wi-Fi 或数据连接。安装完成后，保持停用状态，抵达目的地后再开启即可。提前激活不会造成问题，但许多套餐的有效期从首次使用时开始计算。

购买后，您将收到一封包含二维码和 SM-DP+ 地址的邮件。iOS 用户：前往"设置 → 蜂窝网络 → 添加 eSIM"，扫描二维码。Android 用户：前往"设置 → 网络和互联网 → SIM 卡 → 添加 SIM"，按提示操作，几秒内即可完成配置。

支持——所有 Seamless 套餐均包含热点共享功能，您可以将手机数据连接分享给笔记本电脑或平板。部分地区网络在达到每日合理使用上限后，热点速度可能会受到限制。

完全可以。您的实体 SIM 卡仍保留在手机中，用于接听电话和收发短信；Seamless eSIM 则专门处理境外数据流量。在设备设置中将 eSIM 设置为默认数据 SIM 卡即可。

流量耗尽后，数据连接将自动暂停。您可以随时返回套餐页面，为同一地区购买新套餐——没有任何违约金，也不会自动扣费。

请发送邮件至 support@getseamless.store，我们将在数小时内回复您。请在邮件中附上确认邮件中的订单编号（格式：SM-XXXXXX），以便我们快速查询您的订单。